Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en Belgique et dans certains pays de l'Union européenne. Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à contact@auriellemedium.com
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés.
3. Délais de livraison estimés
Belgique : 3 à 5 jours ouvrables
Europe : 5 à 7 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (douanes, grèves, etc.).
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du pays sélectionné au moment de la commande. Nous effectuons uniquement des envois sécurisés afin de garantir des colis soigneusement traités et d’éviter toutes casses à l’arrivée.
Belgique : 6,90 €
France/Pays-Bas/Allemagne : 16,50 €
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
6. Problèmes de livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, ou si vous constatez une erreur ou un colis endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à contact@auriellemedium.com avec votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
7. Douanes et taxes
Pour les commandes à l’international, des frais de douanes ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les lois en vigueur dans le pays de livraison.
Actuellement, les livraisons en dehors de l'Union européenne ne sont pas disponibles.