Aurielle médium
FAQ – Guidances à distance
En quoi consiste une guidance à distance ?
Nos guidances à distance sont des accompagnements spirituels, intuitifs ou énergétiques réalisés sans
présence physique. Elles sont personnalisées et transmises sous forme écrite ou par téléphone (visioconférence) selon l’offre choisie.
Comment fonctionne une commande de guidance ?
Une fois votre commande passée sur notre site, nous n'avez plus qu'à patienter jusqu'à la date (et l'heure) du rendez-vous soigneusement choisi par vos soins.
Quel est le délai pour recevoir une guidance ?
C'est vous qui sélectionnez à votre meilleure convenance la date et l'heure de votre rendez-vous dans notre agenda qui apparaitra avant de procéder au paiement.
Sous quelle forme vais-je recevoir ma guidance ?
Nous proposons plusieurs formats : message écrit (PDF ou e-mail) ou par téléphone (visioconférence). Le format est précisé sur la page du service choisi.
Dois-je poser une question précise ?
Cela dépend du type de guidance. Certaines sont générales, d’autres ciblées sur une question ou une situation. Les détails sont indiqués sur chaque fiche produit.
Est-ce que les informations sont confidentielles ?
Toutes les données partagées dans le cadre de nos guidances sont traitées avec la plus grande discrétion et ne sont jamais communiquées à des tiers.
Les guidances remplacent-elles un avis médical ou psychologique ?
Non, nos services sont complémentaires et ne peuvent en aucun cas se substituer à un suivi médical, psychologique ou professionnel.
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FAQ – Boutique en ligne
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une sélection d’articles ésotériques et de bien-être : pierres naturelles, bijoux
énergétiques, accessoires spirituels, encens, oracles, et plus encore.
Les pierres sont-elles naturelles et authentiques ?
Oui, toutes nos pierres sont naturelles et de qualité, sélectionnées avec soin auprès de fournisseurs fiables et réputés dans le milieu.
Comment passer commande sur votre site ?
Il vous suffit de naviguer dans notre boutique, de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter à votre panier et de suivre les étapes de validation et de paiement.
Puis-je offrir vos produits en cadeau ?
Oui, il est possible d’expédier une commande à une autre adresse et d’ajouter un message personnalisé. Veuillez remplir le champ libre "Instructions spéciales concernant la commande" avant de procéder au paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et d’autres moyens sécurisés disponibles lors de la validation de votre commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, notre site utilise une plateforme de paiement sécurisée avec cryptage des données pour garantir la
confidentialité de vos transactions.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent ensuite de notre transporteur et de votre localisation. Nos livraisons sont généralement effectuées sous 3 à 5 jours ouvrés pour la Belgique et 5 à 7 jours ouvrés pour le reste de l'Europe.
Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nous livrons la Belgique, la France, les Pays-Bas et l'Allemagne. D'autres pays se rajouterons à la liste incessamment sous peu. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez passer commande mais que votre pays n'est pas encore disponible dans la liste.
Les frais de port sont calculés automatiquement avant de procéder au paiement.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Tant que la commande n’a pas été expédiée, il est possible de la modifier ou de l’annuler. Contactez-nous au +32 477 03 92 45 ou par e-mail à contact@auriellemedium.com
Proposez-vous des retours ou des remboursements ?
Les deux sont possibles mais uniquement dans certaines conditions. Vous trouverez toutes les informations dans notre charte "politique de remboursement".
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Need help ?
If you have any questions about choosing your stones or about guidance, do not hesitate to contact me on the professional number
+32 (0) 477/03.92.45
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